Tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de Llama de Fe
La eliminación la haces tú, dentro de la aplicación, y toma menos de un minuto. Abajo están los pasos, qué se borra y qué debes hacer por separado si tienes una suscripción activa.
La eliminación es definitiva
No hay forma de deshacerla ni de recuperar nada después. Tu racha, tu progreso de lectura, tus versículos guardados y tu historial de conversaciones se borran junto con la cuenta.
La suscripción Premium no se cancela con ella
Quien cobra la suscripción es la App Store o Google Play, no Llama de Fe — y eliminar la cuenta en la aplicación no detiene el cobro. Cancela la suscripción en la tienda donde la compraste ANTES de eliminar la cuenta, o seguirá renovándose.
Paso a paso
Inicia sesión en la aplicación
Abre Llama de Fe en tu teléfono y confirma que tienes la sesión iniciada — la opción de eliminar solo aparece con la cuenta autenticada.
Abre el menú lateral
Toca el ícono de menú, en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio.
Baja hasta "Eliminar cuenta"
La opción está al final de la lista, debajo de la configuración.
Escribe tu contraseña
La pantalla de eliminación pide la contraseña de tu cuenta. Es una confirmación de identidad: sin ella, cualquiera que tome tu teléfono desbloqueado podría borrar tu cuenta. Si usas la aplicación sin registrarte, como invitado, no hay contraseña que escribir — la aplicación solo pide que confirmes.
Confirma
Toca el botón de confirmación. A partir de ahí la eliminación ocurre de inmediato y no se puede interrumpir.
Qué se borra
Borramos tu registro y todo lo que está ligado a él en nuestros servidores: perfil, configuración, racha diaria, registro de actividad, progreso de la lectura guiada, versículos y preguntas guardados, y tus conversaciones con el asistente, incluidos los mensajes. Después se elimina la cuenta de acceso y la aplicación limpia del dispositivo lo que guardaba sobre ti. Desinstalar la aplicación borra el resto.
Qué no se va con la cuenta
Los eventos de uso que la aplicación ya envió a nuestros servicios de análisis y de publicidad quedan con ellos. Esos eventos llevan un identificador de tu cuenta y no se borran automáticamente junto con ella — si quieres que también se eliminen, escríbenos y nos encargamos. El historial de compra queda con la App Store o Google Play, que son quienes procesan el pago; nosotros no tenemos acceso para eliminarlo.
¿No puedes entrar a la aplicación?
Si olvidaste la contraseña, usa “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación. Recibirás un enlace en el correo registrado, defines una contraseña nueva y vuelves a entrar — y entonces puedes eliminar la cuenta con los pasos de arriba. Preferimos este camino a borrar cuentas por pedido de correo: así la eliminación sigue protegida por tu contraseña, y nadie puede borrar tu cuenta sin ella.
Lo que dicen los términos
El tratamiento de tus datos, incluida la eliminación, está descrito en los Términos de Uso y la Política de Privacidad.
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