Sua conta
Como excluir sua conta do Chama da Fé
A exclusão é feita por você, dentro do aplicativo, e leva menos de um minuto. Abaixo está o passo a passo, o que é apagado e o que você precisa fazer separadamente se tiver uma assinatura ativa.
A exclusão é definitiva
Não há como desfazer nem recuperar depois. Sua sequência, seu progresso de leitura, seus versículos salvos e seu histórico de conversas são apagados junto com a conta.
Assinatura Premium não é cancelada junto
Quem cobra a assinatura é a App Store ou a Google Play, não o Chama da Fé — e excluir a conta no aplicativo não cancela a cobrança. Cancele a assinatura na loja onde você comprou ANTES de excluir a conta, ou a renovação continua acontecendo.
Passo a passo
Entre na sua conta no aplicativo
Abra o Chama da Fé no seu celular e confirme que você está com a sessão iniciada — a exclusão só aparece para quem está autenticado.
Abra o menu lateral
Toque no ícone de menu, no canto superior esquerdo da tela inicial.
Role até "Excluir conta"
A opção fica no fim da lista, abaixo das configurações.
Digite sua senha
A tela de exclusão pede a senha da sua conta. É uma confirmação de identidade: sem ela, ninguém que pegue seu celular destrancado consegue apagar sua conta. Se você usa o aplicativo sem cadastro, como convidado, não há senha a digitar — o app pede só a confirmação.
Confirme
Toque no botão de confirmação. A partir daí a exclusão acontece na hora e não pode ser interrompida.
O que é apagado
Apagamos o seu cadastro e tudo o que está ligado a ele nos nossos servidores: perfil, configurações, sequência diária, registro de atividade, progresso da leitura guiada, versículos e perguntas salvos, e as conversas com o assistente, incluindo as mensagens. Em seguida a conta de acesso é removida, e o aplicativo limpa do aparelho o que guardava em memória sobre você. Desinstalar o aplicativo apaga o restante.
O que não some com a conta
Os eventos de uso que o aplicativo já enviou aos nossos serviços de análise e de publicidade ficam retidos por eles. Esses eventos carregam um identificador da sua conta e não são apagados automaticamente junto com ela — se quiser que também sejam removidos, escreva para nós e cuidamos disso. O histórico de compra fica com a App Store ou a Google Play, que são quem processa o pagamento; nós não temos acesso para removê-lo.
Não consegue acessar o aplicativo?
Se você esqueceu a senha, use a opção “Esqueci minha senha” na tela de entrada do aplicativo. Você recebe um link no e-mail cadastrado, define uma senha nova e volta a entrar — e então consegue excluir a conta pelos passos acima. Preferimos esse caminho a apagar contas por pedido de e-mail: assim a exclusão continua protegida pela sua senha, e ninguém consegue apagar a sua conta sem ela.
O que dizem os termos
O tratamento dos seus dados, incluindo a exclusão, está descrito nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.
Ler os Termos de Uso e a Política de Privacidade